Эксперт по бизнесу объяснил задачу «холодных звонков» в 2021 году
Целью «холодного звонка» в бизнес-коммуникации раньше считалось назначение встречи, однако в современных условиях встреча не всегда возможна. При этом отказываться от «холодных звонков» не следует: нужно только чётко понимать, что главная задача – это разрешение на дальнейшее общение, сообщил бизнес-эксперт по мотивации команды и лидерству Евгений Котов в программе «Радио 1» «Практическая работа».
«Сейчас точно прошли времена, когда с «холодного звонка» сразу можно было продать. Но «холодный звонок» имеет право на существование. Его цель – получить добро на продолжение общение. Стратегия звонка должна выстраиваться правильно – через сделанную «домашнюю работу»: надо сначала выяснить всё о клиенте, которому звонишь. Необходим индивидуальный подход. Тогда качество, конверсия «холодного звонка» вырастает», – сказал Котов.
Он отметил, что при правильном звонке получить согласие на продолжение коммуникации можно в 70-80% случаев.
Ранее Евгений Котов рассказал, почему высоколассного специалиста с хорошим резюме могут не взять на работу.
