12:00 Новости
Телефон прямого эфира:
8 495 252 01 15
WhatsApp
+7 966 032 58 32
Войти
12:00 Новости
Слушать прямой эфир
Смотреть
Телефон прямого эфира:
8 800 100 51 01
WhatsApp:
+7 966 032 58 32

Яндекс.Метрика
Погода:
+21°C
Ср 29 июня
Курс валют:
USD: 52,97 +0,39
EUR: 55,89 +0,16
COVID-19 в Московской области:
Заболело: 447565
Выздоровело: 435269
За сутки: 103
11:13 В Подмосковье обнаружили краснокнижного жука-оленя 10:08 Подмосковную молодёжь пригласили принять участие в «Гонке героев» 09:27 Сертификаты на соципотеку получили ещё 29 подмосковных медиков 08:43 Назван срок рассмотрения в Совете Федерации закона о выплатах военным пенсионерам 22:48 Россиянам посоветовали не бояться отдыхать на юге Турции 22:22 В Госдуме назвали индексацию военных пенсий реализацией поручения президента 22:15 Сотрудники музеев Павловского Посада рассказали о городе в аэропорту Домодедово 22:06 В Подмосковье запустили уникальный образовательный проект в сфере ЖКХ 21:57 Управляющую организацию «Наш дом» открыли в Павловском Посаде 21:44 Станцию метро «Липовая Роща» построят в Одинцовском округе вблизи МКАД 21:27 Ветераны из Павловского Посада посетили Музей Победы 20:14 Строительство рынка в Подольске позволит создать 620 рабочих мест 19:21 Количество проверок в Московской области сократилось на 53% 18:17 Щёлковские врачи прооперировали новорождённого с редкой патологией 16:31 Две подмосковные студентки победили в конкурсе «Флагманы образования» 15:35 Красногорские врачи удалили пациенту опухоль в голове размером с яблоко 14:48 Подмосковный врач заметил удвоение числа инфарктов с приходом жары 14:21 Подмосковье заняло первое место в ЦФО по сбору овощей открытого грунта 11:37 В июле в Подмосковье проведут более 150 ярмарок 11:21 В Подмосковье упростили получение субсидий на ЖКУ

Клиента не обманешь? Есть ли отелю смысл завышать звёздность

31 декабря 2020 19:39
Добавить сайт в избранное в:
Img

В России начнут штрафовать гостиницы, отели и хостелы за неправильное указание количества звёзд и отсутствие категории. Изменения вступают в силу с 1 января 2021 года. За работу без категории или если отель позиционирует себя выше, чем указано в лицензии, предусмотрен штраф от 2,5% до 4% совокупной выручки организации за предыдущий год.

Однако в современном мире отелю невозможно обмануть клиента завышенной звёздностью Такое мнение высказал «Радио 1» вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов.

«Существует Ростуризм, который ведет реестр классифицированных отелей, и региональные органы власти, которые могут в случае необходимости осуществлять проверки. Но с момента того, как классификация стала обязательной с 2019 года, я не помню ситуации, при которой всерьёз возникал бы конфликт из-за того, что отель в рекламе, официальной публикации или у себя на фасаде использовал большее количество звёзд, нежели в свидетельстве. Честно говоря, в современном мире отелю нет смысла завышать свою звёздность – тем самым он роет себе яму. Гости привыкли к определённому соотношению цены и качества. Если вы бронируйте отель «четыре звезды» в каком-то городе, приезжаете и выясняется, что по уровню сервиса это «трёшка», вы недовольны. Гость в различных публичных рейтингах поставит низкую оценку. Он может пожаловаться и едва ли будет лоялен к этому отелю в дальнейшем – ведь его прибывание в этом отеле будет омрачено тем, что он переплатил», – убеждён эксперт.

Вместе с тем, считает Вадим Прасов, всё, что касается сервиса и качества, зачастую субъективно.

«Речь идёт о том, как человек воспринимает тот или иной отель по сравнению с тем, что он привык видеть, например, в других городах или странах. Это первое. И второе – любой отель может столкнуться с тем, что у одного конкретного сотрудника почему-то с утра было очень плохое настроение, и он начал портить его окружающим. Есть и отдельная категория гостей, которые недовольны всегда. Человеческий фактор непреодолим», – сказал собеседник «Радио 1».

Ранее власти Подмосковья напомнили о новых правилах отдыха в новогодние каникулы.

Владимир Вахрушев, Лора Луганская
Поделиться
Коронавирус
Эксклюзив
Экономика
Спецоперация на Украине
Криминал
Туризм
ОИ-2022
Внимание, дорога!
Выборы 2021
Соцсети
Афиша
Общество
Спорт
О нас
0 / 0
Load...
Поделиться