16:04 Открытая студия. Открытое правительство
Телефон прямого эфира:
8 800 100 51 01
WhatsApp
+7 966 032 58 32
16:04 Открытая студия. Открытое правительство
Слушать прямой эфир
Смотреть
Телефон прямого эфира:
8 800 100 51 01
WhatsApp:
+7 966 032 58 32
Погода:
+14°C
Сб 17 апреля
Курс валют:
USD: 75,55 +1,43
EUR: 90,46 +1,77
COVID в Московской области:
Заболело: 233 422
Выздоровело: 191 673
За сутки: +601
15:04 В финал конкурса «Мастера гостеприимства» вышли пять представителей Подмосковья 13:44 К подмосковным СНТ запускают 45 автобусных маршрутов 13:17 Жильцам повреждённого взрывом дома в Химках компенсируют траты на аренду квартир 09:52 В подмосковные больницы закупили новую технику для диагностики зрения 09:34 В Подмосковье строят газопрводы в 13 населённых пунктах 22:32 В Коломне приступили к ремонту дорог на месяц раньше графика 22:25 40 подмосковных муниципалитетов примут участие в марафоне по сбору макулатуры 20:40 Опубликована декларация о доходах Андрея Воробьёва за прошлый год 19:28 В Подмосковье назовут победителей ежегодного конкурса «Лучший подъезд» 19:08 В Коломне начали строить новую детско-взрослую поликлинику 18:36 Для участников общеобластного субботника подготовили инструменты и инвентарь 18:18 Мини-детсады в красногорском микрорайоне Путилково приняли более 300 малышей 17:19 В Домодедове дольщикам и переселенцам выдали ключи от квартир 16:30 Молодым журналистам Подмосковья предложили онлайн-обучение и практику на «Радио 1» 15:10 Станцию Вялки после реконструкции откроют 18 апреля 14:24 Синоптик дал прогноз погоды на майские праздники в Подмосковье 13:56 В Кубинке проведут Международный салон средств обеспечения безопасности 13:42 Стартовал Всероссийский студенческий конкурс «Твой ход» 12:24 Раскрыта стратегия успеха университета «Дубна» 12:02 Центры «Мой бизнес» Подмосковья вышли в лидеры России по охвату предпринимателей

Клиента не обманешь? Есть ли отелю смысл завышать звёздность

31 декабря 2020 19:39
Img

В России начнут штрафовать гостиницы, отели и хостелы за неправильное указание количества звёзд и отсутствие категории. Изменения вступают в силу с 1 января 2021 года. За работу без категории или если отель позиционирует себя выше, чем указано в лицензии, предусмотрен штраф от 2,5% до 4% совокупной выручки организации за предыдущий год.

Однако в современном мире отелю невозможно обмануть клиента завышенной звёздностью Такое мнение высказал «Радио 1» вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов.

«Существует Ростуризм, который ведет реестр классифицированных отелей, и региональные органы власти, которые могут в случае необходимости осуществлять проверки. Но с момента того, как классификация стала обязательной с 2019 года, я не помню ситуации, при которой всерьёз возникал бы конфликт из-за того, что отель в рекламе, официальной публикации или у себя на фасаде использовал большее количество звёзд, нежели в свидетельстве. Честно говоря, в современном мире отелю нет смысла завышать свою звёздность – тем самым он роет себе яму. Гости привыкли к определённому соотношению цены и качества. Если вы бронируйте отель «четыре звезды» в каком-то городе, приезжаете и выясняется, что по уровню сервиса это «трёшка», вы недовольны. Гость в различных публичных рейтингах поставит низкую оценку. Он может пожаловаться и едва ли будет лоялен к этому отелю в дальнейшем – ведь его прибывание в этом отеле будет омрачено тем, что он переплатил», – убеждён эксперт.

Вместе с тем, считает Вадим Прасов, всё, что касается сервиса и качества, зачастую субъективно.

«Речь идёт о том, как человек воспринимает тот или иной отель по сравнению с тем, что он привык видеть, например, в других городах или странах. Это первое. И второе – любой отель может столкнуться с тем, что у одного конкретного сотрудника почему-то с утра было очень плохое настроение, и он начал портить его окружающим. Есть и отдельная категория гостей, которые недовольны всегда. Человеческий фактор непреодолим», – сказал собеседник «Радио 1».

Ранее власти Подмосковья напомнили о новых правилах отдыха в новогодние каникулы.

Владимир Вахрушев, Лора Луганская
#сказано в эфире
#рейтинг
#хостел
#гостиницы
#отель
#гостиница
#звёзды
#отельеры
Поделиться
Banner
Читайте также
Автобус сбил пешехода в центре столицы
Подробнее
На пожаре в жилом доме на юго-западе Москвы спасли шесть человек
Подробнее
В опросе про ремонт дорог на «Доброделе» приняли участие уже более 41 тысячи человек
Подробнее
В финал конкурса «Мастера гостеприимства» вышли пять представителей Подмосковья
Подробнее
В Домодедове улучшили работу сети 4G
Подробнее
Коронавирус
Эксклюзив
Экономика
здоровье
Афиша
Внимание, дорога!
О нас
Автомобили
Дороги и транспорт
Общество
Ещё
ЖКХ
Туризм
Криминал
Благоустройство
Армия
Работа и карьера
0 / 0
Load...
Поделиться