17:05 Самое время!
Телефон прямого эфира:
8 800 100 51 01
WhatsApp
+7 966 032 58 32
Войти
17:05 Самое время!
Слушать прямой эфир
Смотреть
Телефон прямого эфира:
8 800 100 51 01
WhatsApp:
+7 966 032 58 32

Яндекс.Метрика
Погода:
+7°C
Вт 21 сентября
Курс валют:
USD: 73,33 -0,77
EUR: 85,88 -0,42
COVID в Московской области:
Заболело:
Выздоровело:
За сутки:
16:35 Архитектурные издания мира высоко оценили подмосковные проекты благоустройства 15:30 Психолог рассказала, почему люди боятся стареть и не принимают свой возраст 15:15 Дубненское оборудование отправили на строящуюся АЭС в Бангладеш 15:00 В селе Карино открыли обновлённый по нацпроекту дом культуры 14:30 В Подмосковье заработала интерактивная карта мобильных пунктов вакцинации от гриппа 14:15 Зарайский музей представил на выставке редкую книгу 14:11 У жителя СНТ под Можайском нашли арсенал оружия после угроз соседке автоматом 14:00 В Подмосковье нашли место для посёлка медработников 11:48 Московская область обогнала Петербург по числу случаев COVID-19 07:59 Свыше 7 млн россиян вакцинировались от гриппа 23:19 В российском Минфине напомнили о возможностях программы «Семейная ипотека» 19:24 Москва не ждёт тепла: синоптики обещают дожди 16:35 Политолог назвал позицию КПРФ в отношении выборов провокацией 15:22 Памфилова заявила о состоявшихся в России выборах 15:22 В подъездах Коломны с начала года установили 150 видеокамер 14:57 В Щёлкове благоустроили городской парк 14:50 Дзюбу и Глушакова вернули в сборную России по футболу 14:26 В Мособлдуму по итогам выборов войдут пять партий 12:55 «Поддержали курс губернатора на лидерство». Политолог – о выборах в Подмосковье 12:24 В России коронавирусом за сутки заболели более 19,7 тыс человек

На что жалуемся? В Роспотребнадзоре Подмосковья назвали самые «горячие» темы

12 марта 2020 15:47
Добавить сайт в избранное в:
Img

Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей. Специалисты территориальных органов ведомства и Единого консультационного центра отвечают на вопросы граждан о правах потребителей, а также помогают составлять претензии и исковые заявления в суд.

О том, на что в основном жалуются в последнее время жители Подмосковья, и как получить помощь, рассказал «Радио 1» начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области Александр Кайдаш.

«В этом году девиз нашей горячей линии – «Рациональный потребитель». Мы призываем обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, которые приводят к ухудшению экологии. Но, вне зависимости от девиза, потребитель может обратиться к нам с любой своей проблемой. Сегодня нам поступает много жалоб, связанных с отказом турагентств возвращать деньги за поездки, от которых пришлось отказаться из-за эпидемии коронавируса в мире. Актуальны также жалобы на интернет-мошенничество, качество товаров и навязывание страховок в банках», – сказал Кайдаш.

Он добавил, что обратиться на горячую линию Роспотребнадзора можно в любое время суток.

«Вопросы задаются с утра до вечера, да и вообще круглосуточно: ночные звонки записываются, и на следующий день наши сотрудники связываются с позвонившим и консультируют его. Около 50% обращений – это люди просто хотят услышать разъяснения, правы они или нет, и дальше они действуют самостоятельно. А ещё 50% жалоб – куда обращаться, что делать и как выйти из сложившейся ситуации. В этом случае мы даём наши электронные адреса, ссылку на сайт: там есть всё контакты, есть электронный приём обращения граждан. Также можно обратиться и лично – через общественную приёмную. И через канцелярию можно подать жалобу. То есть существует несколько способов, можно выбрать, каким удобнее воспользоваться», – пояснил собеседник «Радио 1».

Он отметил, что благодаря переходу на электронный документооборот, потребитель отклик на своё обращение очень оперативно.

«Можно подать жалобу, не вставая с дивана, и в течение часа придёт ответ, что всё принято в работу, такой-то входящий номер, такой-то исполнитель – и можно уже начать с ним консультироваться от и до решения проблемы. Теперь всё быстро», – заявил Кайдаш.

Он также сообщил, что вмешательство специалистов Роспоотребнадзора помогает решить 90% проблем в досудебном порядке.

Телефоны горячей линии Роспотребнадзора – 8-800-511-58-98 (круглосуточно).

Телефон Управления Роспотребнадзора по Московской области – 8-498-684-48-03 (в рабочее время).

Всё в «шоколаде». В Жуковском больше 10 лет из кранов течёт ржавая вода

Экономист: Потребитель почувствует последствия кризиса через месяц

Депутат объяснил, каких должников оградят от отключения услуг ЖКХ

Елена Рахнянская, Ксения Сакурова
Поделиться
Banner
Также по теме
Большая цель малыми средствами. Политолог – о военных расходах России
Подробнее
Подмосковные спортсмен завоевали золото юниорского Гран При по фигурному катанию
Подробнее
Кабмин утвердил федеральный бюджет России на 2022-2024 годы
Подробнее
Психолог рассказала, как бороться со скулшутингами
Подробнее
Стало известно о стабилизации состояния 13 пострадавших при стрельбе в Перми
Подробнее
Коронавирус
Эксклюзив
Экономика
Здоровье
Выборы 2021
Туризм
Внимание, дорога!
Криминал
Соцсети
Афиша
Общество
Спорт
О нас
0 / 0
Load...
Поделиться